Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Freude machen, kein Druck. Auf national1.at stellen wir Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und wir vermitteln Anlaufstellen, falls das Spielen einmal zur Last wird.

Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber

Was wir aktiv tun

Wir bei National Casino betrachten Spielerschutz nicht als Anhang, sondern als festen Bestandteil unserer Plattform.Unser System analysiert Verhaltensmuster, etwa auffällig steigende Einzahlungen oder stark verlängerte Sitzungen, und reagiert darauf mit Hinweisen und individuellen Angeboten zur Limitierung.

Realitätschecks erscheinen während Ihrer Sitzung in regelmäßigen Abständen und zeigen Ihnen Spielzeit sowie Zwischenbilanz an. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und wurde für Gespräche zum Thema Spielverhalten geschult. Niemand bei uns wird von Ihnen verlangen, weiterzuspielen.

Warnsignale beim Spielen erkennen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Wir listen typische Signale auf, ohne zu bewerten. Treffen mehrere Punkte auf Sie zu, empfehlen wir, unsere Tools zu nutzen und mit einer Beratungsstelle zu sprechen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und verschieben Verpflichtungen.
• Sie erhöhen Einsätze, um den gewohnten Nervenkitzel zu spüren.
• Gedanken ans Spielen begleiten Sie auch abseits der Plattform.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

In Ihrem Kontomenü aktivierbar

Jedes Werkzeug richtet sich in wenigen Minuten unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“ ein.Änderungen werden umgehend wirksam; Lockerungen greifen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können.
• Verlustlimit: legt fest, wie viel Sie maximal verlieren, bevor das Spiel automatisch pausiert.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Spin.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung nach der von Ihnen gesetzten Dauer.
• Realitätschecks: regelmäßige Einblendungen mit Spielzeit und Bilanz, einstellbar im 15-, 30- oder 60-Minuten-Takt.
• Abkühlungspause: blockiert Ihr Konto temporär auf Anfrage per Support.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto für definierte Zeiträume oder dauerhaft aus (Details siehe unten).

Selbstsperre im Detail erklärt

Zeiträume und Ablauf

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie eine dauerhafte Sperre. Mit Aktivierung wird Ihr Konto sofort geschlossen; offene Wetten werden zum regulären Ende abgerechnet und ein positives Guthaben zahlen wir auf Ihr hinterlegtes Auszahlungskonto aus.

Eine vorzeitige Aufhebung gibt es nicht. Nach Ablauf der Frist können Sie die Reaktivierung per E-Mail an [email protected] beantragen; unser Team prüft den Antrag sorgfältig und nimmt die Wiedereröffnung erst nach Rücksprache mit Ihnen vor. Bei der permanenten Sperre erfolgt keine Reaktivierung.

Wie wir Minderjährige schützen

Mindestalter und Verifizierung

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Identitätsnachweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode; eine Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises ist Bestandteil dieses Prozesses. Konten ohne erfolgreiche Verifizierung werden gesperrt.

Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, Zugangssoftware wie Net Nanny, CyberPatrol oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS zu nutzen und Zugangsdaten nie offen zugänglich zu lassen. Aufklärung im eigenen Haushalt wirkt besser als jede technische Sperre.

Externe Hilfe in Österreich

Anlaufstellen, die wir empfehlen

Mit einem Gespräch verlieren Sie nichts, gewinnen aber oft Klarheit. Folgende Einrichtungen in Österreich beraten kostenlos oder kostenpflichtig und vertraulich.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 / 4000 36700, https://www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Telefon 01 / 4000 57000, https://www.api.or.at
• TelefonSeelsorge Österreich, Telefon 142, https://www.telefonseelsorge.at
• Beratungszentren für Glücksspielsucht der Suchtpräventionsstellen, Übersicht unter https://www.sucht.co.at

So erreichen Sie unser Team

Wünschen Sie eine Limitierung, eine Pause oder ein Gespräch über Ihr Spielverhalten, erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr über den Live-Chat auf national1.at oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie in Ihrer Anfrage einfach den Wunschzeitraum; wir leiten die Umsetzung am selben Tag ein und bestätigen den Abschluss schriftlich.

Bei Fragen zur Abkühlungspause oder zur Selbstsperre nehmen wir uns Zeit, ohne Drängen und ohne Gegenargumente. Sie bestimmen das Tempo.

Häufige Fragen zu National Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim National Casino?

Loggen Sie sich ein, öffnen Sie „Mein Konto“, dann „Verantwortungsvolles Spielen“, und wählen Sie Einzahlungslimit mit täglichem, wöchentlichem oder monatlichem Zeitraum. Die Verschärfung greift sofort, eine Lockerung erst nach 24 Stunden.

Kann ich mich nur für kurze Zeit sperren lassen?

Ja. Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden und 7 Tagen ebenso wie 30 Tage, 6 Monate oder eine dauerhafte Sperre. Guthaben wird nach Aktivierung auf Ihr Auszahlungskonto überwiesen.

Wird meine Selbstsperre vorzeitig aufgehoben?

Nein. Vor Ablauf der gewählten Frist erfolgt keine Öffnung. Nach Ablauf beantragen Sie die Reaktivierung per E-Mail an [email protected]; bei permanenter Sperre ist keine Reaktivierung möglich.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir verifizieren Identität, Adresse und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung und sperren Konten ohne gültige Verifizierung.

Wohin wende ich mich, wenn das Spielen zur Belastung wird?

Die Spielsuchthilfe Wien (01 / 4000 36700) und das Anton Proksch Institut (01 / 4000 57000) beraten vertraulich; die TelefonSeelsorge ist rund um die Uhr unter 142 erreichbar. Unser Support hilft Ihnen zusätzlich beim Setzen von Limits.