Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihr Spielerlebnis auf unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf national1.at bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben und mit ihnen einverstanden sind. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Konto aktivieren, und gelten für jede spätere Nutzung unserer Plattform, unabhängig vom verwendeten Endgerät.

Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie dauerhaft auf dieser Seite; die Version zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung wird in Ihrem Kundenkonto archiviert.

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unseres Angebots ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. In Österreich liegt das Mindestalter bei 18 Jahren; ist das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt dieses. Sie bestätigen bei der Registrierung, dass Ihre Angaben vollständig und wahrheitsgemäß sind.

Sie dürfen nicht in einem eingeschränkten Land ansässig sein; dazu zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Portugal und Israel.
Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Verifizierung per Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode (KYC).
Wir können die Verifizierung jederzeit wiederholen, insbesondere bei ungewöhnlicher Kontoaktivität.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind ausschließlich über ein auf Ihren Namen lautendes, verifiziertes Zahlungsmittel möglich. Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen durch. Es obliegt Ihrer Verantwortung, bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister etwaige eigene Gebühren zu klären.

Ein ruhendes Konto, das über zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Ein- oder Auszahlung und keine Spielsitzung verzeichnet, können wir nach vorheriger schriftlicher Ankündigung als inaktiv markieren und eine monatliche Verwaltungsgebühr für die Verwaltung des verbleibenden Guthabens einheben.

Auszahlungen werden nur auf Methoden veranlasst, die zuvor für Einzahlungen genutzt wurden, soweit technisch möglich.
Bearbeitungszeiten variieren je Methode; Auszahlungen werden von uns stets in der Reihenfolge des Antrageingangs bearbeitet.
Beträge unter dem Mindestauszahlungsschwellenwert verbleiben auf dem Konto, bis der Schwellenwert erreicht ist.
Bei Verdacht auf Geldwäsche sind wir gesetzlich verpflichtet, Auszahlungen zurückzuhalten und Meldungen an die zuständigen Behörden zu erstatten.

Regeln für Boni und Aktionen

Für jeden Bonus gelten neben den allgemeinen Bedingungen die jeweiligen Aktionsbedingungen, die bei der Aktivierung des jeweiligen Angebots angezeigt werden. Boni sind personales Guthaben und kein Auszahlungsanspruch; erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen wandelt sich das Bonusguthaben in Echtgeld um.

Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzbeschränkungen: Das Überschreiten des zulässigen Höchsteinsatzes pro Runde kann zum Verlust des Bonus und aller daraus resultierenden Gewinne führen. Bestimmte Spiele können während der Bonusphase ausgeschlossen sein oder nur vermindert auf die Umsatzbedingungen beitragen.

Jeder Bonus hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nach deren Ablauf verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
Pro Person und Haushalt ist die einmalige Beanspruchung eines Bonus zulässig; Mehrfachaktivierung ist ausgeschlossen.
Wetten mit gedeckten oder weitgehend risikofreien Ergebnissen (Hedging) zählen nicht als ordnungsgemäßer Bonusumsatz.
Wir behalten uns vor, Bonusgewinne einzubehalten, wenn die Prüfung einen missbräuchlichen Nutzungszweck ergibt.
Bei aktivem Bonus können Auszahlungsanträge abgelehnt werden, bis die Umsatzbedingungen erfüllt sind.

Verbotene Handlungen

Jede Form von Betrug, manipulation oder Umgehung unserer Systeme führt zur sofortigen Kontosperre und zum Einbehalt aller Guthaben. Wir setzen technische und manuelle Prüfverfahren ein, um unerlaubtes Verhalten zu erkennen, und behalten uns vor, Ergebnisse solcher Prüfungen nicht im Einzelnen offenzulegen, solange Ermittlungen laufen.

Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine ungerechtfertigten Reklamationen bei Zahlungsdienstleistern.
Keine Zweitkonten, auch nicht über Angehörige, Freunde oder fremde Identitäten.
Kein Bonusmissbrauch, insbesondere keine systematische Nutzung von Bonusangeboten ohne genuine Spielabsicht.
Keine Absprachen, kein Spielausgangs-Manipulieren und kein automatisiertes Spielen über Bots, Skripte oder Makros.
Kein Zugriff über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
Kein Missbrauch technischer Fehler oder Softwarelücken zu unserem Nachteil.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel kann abhängig machen. Auf unserem Konto können Sie jederzeit eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen sowie sich zeitweise oder dauerhaft selbst ausschließen. Eine Selbstausschließung oder die Senkung eines Limits wird von uns umgehend umgesetzt; eine vorzeitige Aufhebung oder Erhöhung erfolgt nur nach Ablauf der von Ihnen gesetzten Frist.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv kontaktieren, Ihnen Limitierungs- und Aussetzungsmöglichkeiten anbieten und bei deutlichen Hinweisen auf Spielsucht auch eigenständig Schutzmaßnahmen ergreifen. Unterstützung erhalten Sie in Österreich unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit schriftlich über den Kundendienst schließen; offene Auszahlungsanträge werden zuvor abgewickelt. Wir können Konten aus wichtigem Grund eigenständig schließen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei denen wir Sie vorab informieren und Ihnen Gelegenheit zur Stellungnahme geben, soweit dem keine rechtlichen Meldepflichten entgegenstehen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zuerst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist. Finden wir keine einvernehmliche Lösung, können Sie sich an die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers wenden. Diese Bedingungen unterliegen dem auf Curaçao anwendbaren Recht; Gerichtsstand ist der Sitz des Lizenzinhabers, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenz oder technischen Gegebenheiten. Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über ein Hinweisfenster beim Login an; die Frist verkürzt sich, wenn eine gesetzliche Vorgabe ein schnelleres Inkrafttreten erzwingt.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei schließen; für die Weiternutzung unseres Angebots nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen. Die Vorgängerversion bleibt auf Anforderung verfügbar.

Häufige Fragen zu National Casino

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von National Casino?

Mit der Aktivierung Ihres Kontos. Bereits mit der Registrierung bestätigen Sie die Kenntnisnahme, verbindlich wird die jeweils aktuelle Fassung aber erst ab Kontoaktivierung.

Warum wird meine erste Auszahlung verzögert?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Ihren Adressnachweis und die verwendete Zahlungsmethode (KYC). Erst nach Abschluss dieser Prüfung bearbeiten wir den Antrag.

Kann ich während eines aktiven Bonus auszahlen lassen?

Grundsätzlich erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen. Vorher gestellte Auszahlungsanträge können wir ablehnen, bis der Bonusumsatz abgeschlossen ist.

Wie schließe ich mein Konto selbst?

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail mit einer kurzen schließungsanfrage; offene Auszahlungen werden vorher abgewickelt. Eine temporäre Aussetzung ist ebenfalls jederzeit möglich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und über einen Hinweis beim Login mit.